Dezvoltate inițial de organizații neguvernamentale, împreună cu Mișcarea Crucii Roșii și Semilunii Roșii, standardele Sphere au devenit un instrument de referință principal pentru ONG-uri naționale și internaționale, voluntari, agenții ONU, guverne, donatori, sectorul privat și mulți alții. Astăzi, Sphere este o comunitate la nivel mondial care reunește și dă putere practicanților să îmbunătățească calitatea și responsabilitatea asistenței umanitare.
Publicația emblematică a Sphere, Manualul Sphere, este unul dintre cele mai cunoscute și recunoscute la nivel internațional seturi de principii comune și standarde minime universale în răspunsul umanitar.
Angajamentele standardelor umanitare de bază
Versiunea în limba engleză simplă a celor nouă angajamente privind standardele umanitare de bază a fost elaborată de un grup de lucru cu expertiza Traducătorilor fără granițe. Folosește cuvinte foarte frecvent utilizate, identificate ca fiind în top 2,000 Cuvinte în limba engleză utilizate conform listei de frecvență a cuvintelor COCA. De asemenea, folosește structuri porpoziționale și forme verbale care promovează o înțelegere rapidă și precisă.
Intenția inițială a documentului este de a oferi o declarație a coobiectivelor organizațiilor umanitare într-un mod care poate fi ușor de înțeles de către comunitățile și persoanele afectate de criză.
La ce vă puteți aștepta de la organizația noastră ca persoană afectată de criză
Atunci când organizația noastră lucrează cu o comunitate pentru a îi ajuta să răspundă unei crize, noi promitem să urmăm
nouă angajamente generale. Această pagină explică acele angajamente într-un limbaj simplu, așa că știi
la ce te poti astepta de la noi.
Urgențele pot aduce probleme și pentru noi. Deci, deși încercăm întotdeauna să respectăm angajamentele,
uneori nu putem. Dar vrem să învățăm și să ne îmbunătățim în timp, astfel încât să ne puteți ajuta
oferindu-ne feedback.
Vom face tot posibilul pentru a:
1. Vă înţelege și a vă satisface nevoile;
2.Vă oferi sprijin atunci când aveți nevoie;
3. Vă oferi suport care vă ajută să vă recuperați și să vă pregătească pentru a răspunde la o urgență similară;
4. Vă informa despre sprijinul la care vă puteți aștepta și despre cum ar trebui să fiți tratat.
Vom face tot posibilul pentru a vă oferi un cuvânt de spus în deciziile legate de sprijinul oferit.
5. Vă asigura că puteți raporta probleme dacă sunteți nemulțumit de sprijinul pe care îl oferim sau cu felul în care personalul nostru te tratează. Nimeni nu ar trebui să-ți facă rău dacă faci o plângere. Noi vom lua acțiune ca răspuns la reclamații;
6. Colabora cu alte organizații care oferă sprijin. Încercăm să ne combinăm cunoștințele și resursele noastre pentru a vă satisface mai bine nevoile;
7. Învăța din experiență, astfel încât sprijinul pe care ți-l oferim să se îmbunătățească în timp;
8.Vă asigura că oamenii care lucrează pentru noi au abilitățile și experiența necesare pentru a vă sprijini;
9. Gestiona resursele într-un mod care este responsabil, pentru a limita risipa și a avea cel mai bun rezultat pentru tine;
Notă: „resurse” se referă la toate lucrurile, cum ar fi materiale, bani și îngrijire medicală,
pe care le folosim pentru a sprijini persoanele afectate de urgență.